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想坐飞机 不料却被航空公司“放飞机”

2015-7-15 14:05| 发布者: 临云行私人飞机| 查看: 3773| 评论: 0 |责任编辑: 临云行·百晓生 |来自: 新快报

摘要:“此前,我没有收到任何短信、电话和邮箱的通知,说该航线被取消了。”黄先生表示,他随后登录中联航官网查看,同样是没有任何关于取消该航线的公告。


       直到登机才发现航线早在两个星期前已取消,南海一男子要求赔偿机票及精神损失费共1万元

       住佛山南海罗村的黄先生想从佛山飞杭州,直到登机才发现航线早在两个星期前已经取消……昨(14)日,记者从佛山市南海区人民法院获悉,乘客已将“任性”开关航线的航空公司告上了法庭,要求其赔偿机票及精神损失费共1万元及赔礼道歉。据了解,该案是南海法院近年来首例航空旅客运输合同纠纷案件,中联航在南海法院也是第一次做被告。

       家住南海罗村的黄先生在起诉书中称,其于今年4月15日中午在中国联合航空有限公司官网购买了3张5月22日19时佛山到杭州的机票,票价共924元,同时购买了3张5月26日从上海飞回佛山的机票,但在办理登机牌的时候才被机场工作人员告知佛山到杭州的航线已于两周前取消了。

       “此前,我没有收到任何短信、电话和邮箱的通知,说该航线被取消了。”黄先生表示,他随后登录中联航官网查看,同样是没有任何关于取消该航线的公告。

       据称,事后,他曾不少于30次拨打中联航的客服电话4001026666,却一直都无法打通。6月4日,黄先生终于等来了中联航的客服电话。客服人员称中联航的航班信息是统一由东方航空公司下发给客户的,有关咨询和投诉问题要拨打东方航空客服电话寻求解决。于是黄先生又拨打了东航客服电话投诉,但却被告知机票是在中联航官网买的,所以要到中联航官网申请退票,至于赔偿问题却没有正面回复。

       黄先生说,6月5日,他再次接到中联航客服电话,称今年“五一”开始中联航已经转为廉价航空,所有航班取消不予以赔偿。多番投诉无果,黄先生最终选择了法律途径解决。

通用航空新闻
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