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买张婴儿飞机票怎么那么难?那么如何买婴儿票

2013-10-15 13:14| 发布者: 临云行·百晓生| 查看: 363415| 评论: 1 |责任编辑: 通航小博士 |来自: 临云行

摘要:买张婴儿飞机票怎么那么难?那么如何买婴儿票,步骤和注意点是什么。

婴儿票必须和成人票一起买,如果在一般的出票点的话是出不了婴儿票的,所以最好去机场购买,带上宝宝的出生证明即可。

婴儿票购买流程:
方法/步骤
1
首先你要确定大人机票所在的航空公司,一般的大型航空公司都可以携带婴儿上飞机,因为较大的航空公司都是打飞机,一般飞行比较稳定,

2
根据相关规定,当天到达机场后找到该航空公司柜台,当场付钱购买婴儿票。因为婴儿票是必须加在已经出票的大人票基础上的,所以不能独立购买,婴儿票票价为成人全额票价10%。24个月以内(含24个月)的婴儿机票价格是全价的10%,免收机场建设费与燃油附加税

3
飞机起飞降落的时候,由于高空气压的问题,宝宝会难受会难受,很多大人还有晕机的,由于宝宝太小,更受不了,登飞机之前最好要宝宝睡着,不然麻烦就大了,宝宝会闹腾的~
4
部分航空公司每一班飞机所携带的宝宝数是有限度的,建议早点去机场办理票务。一个航班上只能有18个婴儿,如果航班上不能销售婴儿票了

5
婴儿必须持有出生证明或户口本办理登机~

  从太原飞往济南,再从济南返回太原,原本是一段普通的旅程,但最近因为带宝宝坐飞机却让张女士烦心不已。“国庆节过得挺闹心,带着9个月的宝宝回婆家,就因为婴儿票来来回回影响心情”。她拨打本报热线,讲述了整个过程。

上面一张是张女士的登机牌,下面一张是婴儿登机牌,两张登机牌惟一的差别是婴儿的座位号下方标明“INF”这是英语单词婴儿的缩写。

  10月3日张女士准备从太原飞往济南,却在购买婴儿票的时候被山东航空公司告知4个配额已满,无奈之下买了儿童票上飞机,却发现飞机上只有两个婴儿。当天晚上,张女士预订8日返回太原的婴儿机票,再次被告知“配额已满”,这个配额到底是怎么满的?这架飞机上到底有多少婴儿配额?连日来,张女士多方申请维权,从山东航空公司最初告知的4个配额到最后工作人员坦诚的18个配额,从最初被告知“配额已满”到返程时买上了婴儿票,张女士经历了一张婴儿票的艰难行。

  扣款成功,却被告知婴儿配额已满

  “我订的是3日22:15飞往济南的SC4978航班,是在山航的淘宝旗舰店上订的机票,当时一直在和客服咨询怎么给9个月的宝宝购买婴儿机票的事情,但客服一直没回音”,尽管没有等到客服的回音,张女士还是果断付款成功,付款前她特意通过百度查了查,在得知婴儿票也可以在机场订时,张女士踏实购买了和老公飞济南的机票。然而,3日晚上,当张女士兴冲冲到达机场时,意外的事情发生了。“到了机场才发现山航没有售票点,就赶紧给山航客服打电话,对方要求提供账号,后来发现扣款成功了,我们都以为买上了,结果出不了票,后来又打客服,对方说这个航班只有4个婴儿配额,都订满了。”无奈之下,张女士只能放弃享受一折机票的婴儿票,转而申请购买五折机票的儿童票。

  上了飞机,却没有儿童票座位

  从19时到达太原机场,一直到22时,张女士一直在为婴儿票而忙碌。“打了足足两个小时电话,说是婴儿配额满了,那我就预订8日返回太原的婴儿票吧,竟然也满了,”张女士多次打电话询问,4个婴儿配额是根据什么样的规定制定的,客服人员的回答却让她越发糊涂,“一开始说有4个配额,后来再问,另外一个客服说有18个配额,问是根据什么规定的,也说不知道,只回答是电脑显示配额满了”。

  由于已经和山东的家人约好,所以张女士没有改签机票,而是选择购买儿童票。“我家宝宝是9个月,却要买两岁以上孩子买的儿童票,票价也从50元变成了300元,再加上航空公司的说法矛盾,我心里就有了疑虑”。上了飞机以后,张女士向空姐询问这架飞机上的婴儿数目,对方告知,“只有两名”。

  四个配额,只有两个婴儿,这是为什么?给宝宝买了儿童票,却发现飞机上是满员,根本没有儿童空座位,在向空姐确定以后,张女士被告知,自己拿的是婴儿票的登机牌,这又是怎么回事?

  多次追问,婴儿配额到底有几个?

  10月14日,在记者多次拨打山东航空客服电话,却未得到准确回答的情况下,根据张女士提供的电话,记者联络到了山东航空营销委电话销售服务中心负责投诉处理,一直在接待张女士的刘姓工作人员,对于张女士的几点疑问,做了如下回答:

  到底有几个配额?这位工作人员告诉记者,张女士乘坐的SC4978航班是一架大飞机,按照公司的要求,这样的飞机是跨水域飞行的话配额是有4个,非跨水域飞行的话配额是有18个。从太原飞往济南属于非跨水域飞行。

  为什么客服人员称配额是4个?因为张女士和张先生的拼音名字是一样的,而且张女士在回答客服提问“宝宝跟谁”时表示,宝宝要跟着自己,而系统只能默认夫妻两人中排在前面的旅客带着宝宝,而排在前的是张先生,这样一来,系统显示无法购票,客服人员在不明原委的情况下,答复张女士,“系统显示4个配额都满了,没有办法再购买。”刘先生也表示,这是他处理客户投诉以来第一次遇到这样的情况。

  为什么买了儿童票却没有座位?张女士在取登机牌时,太原机场的工作人员因为着急让孩子上飞机,错把儿童票出成了婴儿票的登机牌,所以张女士享受的是婴儿票的服务。对于张女士购买的是儿童票,身旁却没有儿童座位,山东航空公司工作人员调查后说,这趟航班可以乘坐139位乘客,买票记录只有136张,应该是有儿童空座位的,只是因为持婴儿登机牌,所以儿童座位没有安排到张女士身边。

  为什么航班上只有两个婴儿?系统显示4个配额都满了,飞机上却只有两个婴儿,原因有可能是购买了婴儿票的乘客最后没有携带婴儿上飞机。

  为什么8日的婴儿票后来又买上了?如果按照宝宝要跟着妈妈的要求购买,因为张女士和丈夫的拼音名字是同音,而系统只能默认跟排在前面的旅客,而客服人员是不可以更改系统售票记录的,但考虑到张女士的实际要求,售票点的工作人员将宝宝调整为跟着排在前面的父亲,也就是张女士的爱人张先生。这样,购票才可以成功。

  最后,山东航空补偿了张女士购买儿童票却享受婴儿票服务的差价。

  常识档案

  婴儿票和儿童票,可是大不同哦

  婴儿票的价格是成人票全价的十分之一,而儿童票是成人票全价的五分之一。

  婴儿票是没有座位的,而儿童票是占座位的。

  婴儿票的购买受配额限制,儿童票的购买则不受限制。

  2周岁内的婴儿,票价是成人票全价的十分之一,机场建设费与燃油附加费不需要。

  儿童2周岁以上12周岁以下,票价是成人票全价的五分之一,然后加上燃油附加费的一半,机场建设费不需要。

  需要提醒的是,一名乘客只可以占用一个婴儿配额,如果同时带着两个孩子的话,则只能购买一张婴儿票,另一张则需要申请儿童票。

  延伸调查

  看婴儿票有限 还是先买为好

  就婴儿票的销售情况,记者采访了中国东方航空公司销售部主任牛洲杰,他表示,由于婴儿票不占座位,所以无法精确统计,但以东航在太原机场的航班为例,每天出港的航班次数约有30趟,按照民航总局根据飞机机型规定的婴儿配额,东航的配额每班是4个,每天的婴儿配额总计约为120张,在节假日时,婴儿票的销售比较满,非假日则相对少一些。

  记者也采访了山东航空股份有限公司,工作人员表示,节假日的话,婴儿票销售基本是满的;非节假日,婴儿票相对较少。海南航空股份有限公司的工作人员则称,今年以来,婴儿票的销售日平均量大约为10张,其中旺季时可达十多张,淡季时日销售量也能达到7至8张。

  同时,这几家航空公司在采访中均表示,在售票过程中会遇到家长先在网上订票,而网上不可以购买婴儿票,家长到了机场再买的情况,但每架航班上的婴儿配额是很有限的,如果没能提前预订,很有可能遇到已经订满的情况,如果家长购买的是不能退改签的机票,而婴儿又没有购买到婴儿票,就给家长造成了经济损失。

  所以航空公司建议:要携带婴儿乘坐飞机的话,最好提前购买婴儿票,并且是和成人票一起购买。

  特别提醒

  什么样的孩子不适合乘坐飞机

  有哪些孩子是不适合乘坐飞机的呢?记者咨询了山东航空、东方航空、海南航空以及太原机场售票处,综合各方建议,提供给大家:

  1

  无成人陪伴的儿童、残疾旅客、盲人、聋人或特殊旅客,只有在符合承运人(航空公司)规定的条件下,经承运人预先同意并在必要时做出安排后方可载运。

  2

  先天性心脏病、传染病患者、精神病患者或健康状况可能危及自身 (例如,刚做完大手术不足七天的旅客)或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。

  3

  出生未满14天的婴儿不可以乘坐飞机,但航空公司工作人员建议,最好等孩子满月以后,因为那时孩子的器官会发育得好。

  没有身份证的孩子怎么买机票

  如果是国内线,只要有孩子的户口簿就行了,还没来得及办理户口簿的,那一定要带上孩子的出生证明,这个证明医院出院时会开的;

  年满16周岁(含16岁)的,必须提供身份证,如果没有身份证,需要有当地派出所出示的临时身份证明和户籍证明。

  未满16周岁,正在上学的学生,可以提供在有效期内的学生证,也可以携带户口簿。在有效期内的港澳通行证和护照也属于有效证件。
通用航空新闻
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